自分のコミュニケーション能力を知る３つの方法

コミュニケーション能力とは？

「対人的なやり取りにおいて、お互いの意思疎通をスムーズにするための能力のこと」

意思疎通とは、心の中に思い浮かべている内容が、滞りなく通じる。という意味です。

と、感じる時はありませんか？

相手の表情や、返ってくる言葉が見当違いだったりする事ってありませんか？

うまく、コミュニケーションが取れていないとこのような状況になってしまいます。

 

 

今回の記事では、次の事が分かってきます。

自分のコミュニケーション能力を知る３つの方法です。

★自分の何がうまく伝えられていないのか？

★自分の相手の思いを受け取る能力は？

★自分の感受性を磨く事で何が変わるのか？

自分の何がうまく伝えられていないのか？

その為には、自分がどんな手法や、順番で話しているのか、振り返る事が大切です。

ここで、コミュニケーションの３つの手法をお伝えします。

自分がどんな手法で相手に伝えているのか考えてみましょう。

1, 自分の伝える能力を知る。

書く、話すなどの手段を使って、自分の伝えたい事を正確に効果的に伝える能力。

・書いて伝えるとは、メモにしたり、メールにして、相手に形が残り、相手のペースに合わせた方法です。

メモの最後に、「分からなければ聞いて下さいね。」と、一言添えておくだけで、後からまた聞く事ができます。

★物事を伝えた後は、確認を必ずしましょう。確認をする事で、ミスが減り、信頼感が増えます。

信頼感があると、メリットが多いです！！

・仕事が円滑に進み、成果が出やすくなる。

・人間関係のトラブルが減る。

・悪口を言わない。

・相手が自分の事を信用する。

・裏切らない。

きっともっと沢山あります(*^^*)

・話して伝えるとは、相手と対面で、意思疎通を測る事です。

自分の思いを伝える時に大切なのは、タイミングです。

自分も相手も忙しく他事をしていると、伝えたい事が伝わりづらく、結果伝わっていない事が多々あります。

なので、前もって自分の中で仕組みを作るといいです。

１，自分の伝えたい事をきちんとまとめておくこと。

２，いつまでに何をしてほしいのか？そして、その後、いつ自分で確認をとるのか？を伝える前に準備しておきます。

３，そして、相手に話を聞いてもらう準備をしてもらいます。いつなら話を聞いてもらえるのかを確認します。

※ここでも確認が必要です。(*^^*)

いきなり、大事な話をしても、相手も心の準備が出来ていないと、伝わりません。

４，そして、本題を伝えたら、また、理解してもらえたのか、確認をします。

ここでも「分からなければ聞いて下さいね。」と、一言添えておくと、相手も安心します。

５，そして、また、自分が準備した期間に確認を取ります。

★自分の伝え方をここで一度振り返ってみると、面白いです。

あの時の失敗は何が欠けていたのか？

あの時の成功は何が出来ていたのか？

確認はとても重要です。これが、出来ていないと中途半端になっている事が多々あります。私も毎日どれだけ失敗している事か…(-_-;)

２，自分の相手の思いを、受け取る能力を知る。

書く、話すなどの手段を用いて、相手が伝えたいことや相手の意図を理解する能力。

自分は相手の思いを、きちんと受け取れているのか確認をしましょう。

・相手から伝えられている事は、「こうこう、こういう事ですか？」と、聞き返す事が大切だと私は思います。

どんな些細な事でも、自分と相手は他人な訳で、意思疎通がきちんとできている可能性は低いです。

どんなに愛し合って、信頼し合って結婚した夫婦すら、

厚生労働省の２０１５年の調査結果では、３組に１組が離婚しています。

２０２０年の離婚した理由のランキング

１位は、性格が合わない。

２位は、異性問題

３位は、DV,モラハラ

理解しあってたつもりなのに。このような結果です。

「つもり」というあいまいな言葉が、行き違いの溝を大きくします。

なので、自分が、相手の気持ちや思いを、きちんと理解出来ているのか一つ一つ確認していく事が、意思疎通に繋がる行為だと思います。

家族でもない、恋人でもない方達との意思疎通した関係を築くのは、大きな努力が必要です。

★ここでも、自分の受け取り方を確認できます。

今までの過去の苦い経験を思い出してみます。嫌ですけどね(-_-;)笑

自分の受け取り方は、何かおかしくなかったか？

分かっている「つもり」はなかったか？

私も過去の苦い思い出を振り返ると、この「つもり」が多く、「あいまい」な理解が失敗を招いている事がよくあります。(;^_^

３，自分の、非言語コミュニケーション能力を知る。

周りの雰囲気を感じる、物事を見る、などでその意味を推し測るような時に使われる能力。相手のトーン、文脈、背景状況から相手の意図を理解する能力です。

この能力には、自分の感受性を磨く必要があります。

 

その、感受性の磨き方は、

・相手の立場になって考える事。

・いろんな人と関わってみること。

★自分がもしも、感受性が乏しいと感じたら、

まず、人によって感じ方や、価値観が異なる事を知る必要があります。

「こう感じる人もいるのかも」

「あの人だったらこう考えるかな」と考える癖をつけるといいです。

この癖をつけると、想像力が豊かになるのと、人間ウォッチの予想の結果が当たりやすくなり、地雷を踏むことが減ります。(*^^*)

 

自分のコミュニケーション能力を知る方法には、以上の3種類がありますが、相手によって、どれを用いるべきなのか、もしくは、違う言い回しで、全部使う必要があると思います。

まとめとしまして、

・自分の理解の仕方を紐解くと、相手への伝え方に繋がります。

・常に「自分だったら？」の考えがあると、感受性を磨きながら、意思疎通がしやすくなります。

・確認は信頼につながり、よりよいコミュニケーションがとりやすくなる。

 

注意事項３つ(*^^*)

・話がなかなか伝わらなくてもイライラしない。

・相手の感受性を大切にする。

・分かっていない人に何度伝えても、「分かっている」と思い込んではいけない。何度も確認をする。

自分を知る事が相手を知る事に繋がる事は、多くの場面であると思います。

よりよいコミュニケーションを通して、よりよいストレスの少ない生活を送れるようにしていきましょ(^^)/